Generelle vilkår og betingelser
Definisjoner
Greenmoods AS: fullt navn, lokalisert på Doneheia 167, 4516 Mandal registrert med org. nr: 931 696 823, og tilbyr fjernprodukter og/eller tjenester til kunden;
Kunde: den fysiske eller juridiske personen som inngår en ekstern avtale med Greenmoods;
Dag: kalenderdag;
Fortsatt transaksjon: en ekstern avtale om en rekke produkter og/eller tjenester, hvis levering og/eller forpliktelse til kjøp er spredt over tid;
Holdbart medium: ethvert middel som gjør det mulig for kunden eller Greenmoods å lagre informasjon rettet personlig til ham/henne på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon og uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen.
Angrerett: Det er ingen mulighet for kunden å returnere kjøpte produkter fra Greenmoods AS, det anbefales derfor å besøke utstillingslokalet før kjøpet.
Fjernavtale: en avtale der, innenfor rammen av et system organisert av Greenmoods for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, hele prosessen frem til inngåelsen av avtalen utføres utelukkende ved hjelp av en eller flere fjernkommunikasjonsteknikker;
Fjernkommunikasjonsteknikk:ethvert middel som kan brukes til inngåelse av en avtale, uten at kunden og Greenmoods samtidig er til stede i samme rom.
Generelle vilkår og betingelser: de nåværende generelle vilkårene og betingelsene til Greenmoods.
Forutsigbarhet
2.1 Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra Greenmoods og for alle eksterne avtaler og bestillinger som inngås mellom Greenmoods og kunden.
2.2 Før fjernavtalen inngås, vil teksten til disse generelle vilkårene bli gjort tilgjengelig for kunden. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil det bli indikert før fjernavtalen inngås at de generelle vilkårene kan ses hos Greenmoods, og de vil sendes gratis til kunden på forespørsel så snart som mulig.
2.3Hvis fjernavtalen inngås elektronisk, i avvik fra forrige avsnitt og før fjernavtalen inngås, kan teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for kunden elektronisk på en slik måte at kunden enkelt kan lagre dem på en varig databærer. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil det bli indikert før fjernavtalen inngås hvor de generelle vilkårene kan nås elektronisk, og at de vil bli sendt til kunden gratis elektronisk eller på annen måte på forespørsel.
2.4I tilfelle at, i tillegg til disse generelle vilkårene, spesifikkeprodukt- eller tjenestevilkår også gjelder, skal andre og tredje ledd gjelde mutatis mutandis og i tilfelle motstridende generelle vilkår og betingelser, kan kunden alltid stole på bestemmelsen som gjelder for hamsom er mest gunstig.
2.5Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene og betingelsene er ugyldige eller erklæres ugyldige når som helst, skal avtalen og disse vilkårene forbli i kraft for resten, og den relevante bestemmelsen skal erstattes av en bestemmelse som tilnærmer omfanget av den opprinnelige bestemmelsen så mye som mulig i gjensidig konsultasjon. 2.6 Tvetydigheter om tolkningen eller innholdet i en eller flere bestemmelser i disse vilkårene og betingelsene skal tolkes "i ånden" av disse generelle vilkårene.
Tilbudet
3.1Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette bli eksplisitt angitt i tilbudet.
3.2Tilbudet er uforpliktende. Greenmoods har rett til å endre og justere tilbudet.
3.3Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/ellertjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at kunden kan foreta en skikkelig vurdering av tilbudet. Hvis Greenmoods bruker bilder, er dette en sannferdig fremstilling av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Åpenbare feil eller mangler i tilbudet binder ikke Greenmoods.
3.4Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er en indikasjon og kan ikkevære en grunn til kompensasjon eller oppløsning av avtalen.
3.5Bilder av produkter er en sannferdig fremstilling av produktene som tilbys. Greenmoods kan ikke garantere at de viste fargene samsvarer nøyaktig med de virkelige fargene til produktene.
3.6Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for kunden hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til å akseptere tilbudet. Dette gjelder spesielt:
- Prisen inkludert avgifter
- Eventuelle fraktkostnader;
- Måten avtalen vil bli inngått på og hvilke tiltak som kreves for dette;
- Om angreretten gjelder eller ikke;
- Betalingsmåten, leveringen og gjennomføringen av avtalen;
- Perioden for aksept av tilbudet, eller perioden hvor Greenmoods garanterer prisen;
- Størrelsen på satsen for avstandskommunikasjon, dersom kostnadene ved bruk av fjernkommunikasjonsteknologi beregnes på et annet grunnlag enn den vanlige grunnsatsen for den anvendte kommunikasjonsmetoden;
- Om avtalen skal arkiveres etter at den er inngått, og i så fall hvordan forbrukeren kan få tilgang til den.
- Måten forbrukeren kan gjennomgå og om ønskelig korrigere informasjonen de har gitt i forbindelse med avtalen før den inngås;
- Alle andre språk der avtalen kan inngås i tillegg til nederlandsk;
- Minimumsvarigheten av fjernavtalen i tilfelle en langsiktig transaksjon.
Avtalen
4.1Avtalen inngås, med forbehold for bestemmelsene i klausul 4, i det øyeblikket kjøperen aksepterer tilbudet og overholder vilkårene som er angitt deri.
4.2 Hvis kjøperen har akseptert tilbudet elektronisk, skal Greenmoods umiddelbart bekrefte mottak av aksept av tilbudet elektronisk. Så lenge mottak av denne aksepten ikke er bekreftet av Greenmoods, kan kjøperen oppløse avtalen.
4.3Hvis avtalen inngås elektronisk, skal Greenmoods ta hensiktsmessige tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data og skal sikre et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren kan foreta elektroniske betalinger, skal Greenmoods iverksette egnede sikkerhetstiltak for dette formål.
4.4Innenfor det juridiske rammeverket kan Greenmoods verifisere om kjøperen kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle de fakta og faktorer som er relevante for en ansvarlig inngåelse av avstandsavtalen. Dersom Greenmoods på grunnlag av denne undersøkelsen har god grunn til ikke å inngå avtalen, skal selskapet ha rett til å avslå en ordre eller forespørsel med begrunnelse eller å knytte særlige vilkår til ytelsen.
4.5Med produktet eller tjenesten skal Greenmoods sende følgende informasjon til kjøperen skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres på en tilgjengelig måte av kjøperen på en varig databærer:
Besøksadressen til Greenmoods-stedet der kjøperen kan sende inn klager;
Vilkårene under hvilke forbrukeren kan utøve angreretten, samt en klar indikasjon på utelukkelse av angreretten;
Informasjon om garantier og eksisterende tjenester etter kjøp;
Informasjonen nevnt i artikkel 3(3) i disse vilkårene, med mindre Greenmoods allerede har gitt denne informasjonen til kjøperen før oppfyllelsen av avtalen;
Kravene til fastsettelse av avtalen dersom avtalen har bindingstid.
Ved en sammenhengende ytelseskontrakt gjelder bestemmelsen i forrige klausul bare for den første leveransen.
Hver avtale inngås under betingelsene for tilstrekkelig tilgjengelighet av de relevante produktene.
Prisen
5.1I løpet av gyldighetsperioden som er spesifisert i tilbudet, vil prisene på produktene og / eller tjenestene som tilbys ikke økes, bortsett fra prisendringer som følge av endringer i momssatser.
5.2Uavhengig av forrige klausul kan Greenmoods tilby produkter eller tjenester med variable priser som er knyttet til svingninger i finansmarkedet og som Greenmoods ikke har kontroll over. Slike bånd til svingninger og det faktum at eventuelle priser som er angitt er veiledende priser, vil bli oppgitt i tilbudet.
5.3Prisøkninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom de følger av lovbestemmelser eller bestemmelser.
5.4Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom Greenmoods har fastsatt dette og:
Prisene nevnt i tilbudet av produkter eller tjenester inkluderer moms.
Alle priser er underlagt trykk- og skrivefeil. Det påtas intet ansvar for konsekvensene av trykk- og skrivefeil. Ved trykk- og skrivefeil er ikke Greenmoods forpliktet til å levere produktet til feil pris.
Samsvar og garanti
6.1Greenmoods garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene nevnt i tilbudet, rimelighetens krav til sunnhet og/eller brukervennlighet, og de lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter som gjelder på datoen for inngåelse av avtalen. Hvis det er avtalt, garanterer Greenmoods også at produktet er egnet for annen bruk enn normal bruk.
6.2Enhver garanti gitt av Greenmoods, produsent eller importør påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som kjøperen kan gjøre gjeldende mot Greenmoods i henhold til avtalen.
6.3 Eventuelle defekter eller feil leverte produkter må rapporteres skriftlig til Greenwoods innen 7 dager etter levering. Produktene må returneres i originalemballasjen og i ny tilstand.
6.4Garantiperioden til Greenmoods tilsvarer fabrikkens garantiperiode. Greenmoods er imidlertid aldri ansvarlig for produktenes endelige egnethet for hver enkelt applikasjon av kjøperen, og heller ikke for noen rådgivning angående bruken eller bruken av produktene.
6.5Garantien gjelder ikke hvis:
- Kunden har reparert og/eller behandlet de leverte produktene selv eller fått dem reparert og/eller behandlet av tredjeparter;
- De leverte produktene har blitt utsatt for unormale forhold eller har blitt behandlet uforsiktig eller i strid med instruksjonene fra Greenmoods og/eller har blitt behandlet på emballasjen;
- Mangelen er helt eller delvis et resultat av forskrifter som myndighetene har eller vil sette med hensyn til arten eller kvaliteten på materialene som brukes.
Levering og utførelse
7.1Greenmoods vil utvise den ytterste forsiktighet ved mottak og gjennomføring av bestillinger av produkter og i evaluering av forespørsler om tjenester.
7.2Adressen som kunden oppgir til selskapet, skal betraktes som leveringsstedet.
7.3I samsvar med det som er angitt i artikkel 3 i disse generelle vilkårene, vil Greenmoods utføre aksepterte bestillinger omgående, men ikke senere enn 30 dager, med mindre kunden har avtalt en lengre leveringsperiode. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan utføres eller bare kan utføres delvis, skal kunden informeres om dette senest 30 dager etter bestilling. I slike tilfeller skal kunden ha rett til å si opp avtalen uten kostnad og kreve eventuelle skader.
7.4Ved oppsigelse i samsvar med forrige avsnitt skal Greenmoods refundere beløpet betalt av forbrukeren så snart som mulig, men senest 14 dager etter oppsigelsen.
7.5Hvis levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil Greenmoods gjøre en innsats for å skaffe en erstatningsvare. Det skal være klart og forståelig kommunisert på leveringstidspunktet at en erstatningsvare blir levert. Angreretten kan ikke utelukkes for erstatningsartikler. Kostnaden for enhver returforsendelse skal bæres av Greenmoods.
7.6Risikoen for skade på og/eller tap av produkter skal bæres av Greenmoods frem til leveringstidspunktet til kunden eller en representant utpekt på forhånd og gjort kjent for Greenmoods, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.
Langsiktige kontrakter: varighet, oppsigelse og forlengelse.
Endelse:
8.1Forbrukeren kan når som helst si opp en avtale som er inngått på ubestemt tid, og som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, underlagt de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsestid på ikke mer enn en måned.
8.2Kjøperen kan si opp en avtale som er inngått for en bestemt tidsperiode og som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester når som helst før utløpet av den angitte varigheten, underlagt de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsestid på ikke mer enn en måned
8.3Forbrukeren kan si opp avtalene nevnt i foregående avsnitt:
-avslutte dem når som helst og ikke være begrenset tilbestemmelse på et bestemt tidspunkt eller i en viss periode;
-avslutte dem minst på samme måte som de ble inngått av ham;
- alltid si dem opp med samme oppsigelsestid som Greenmoods har fastsatt.
Forlengelse:
8.4En avtale som er inngått for en bestemt periode med en forbruker, og som sørger for regelmessig levering av varer (inkludert elektrisitet) eller tjenester, kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode.
8.5 Uten hensyn til foregående avsnitt kan en avtale inngått for en bestemt periode med en forbruker og som sørger for regelmessig levering av daglige, nyheter og ukentlige aviser og magasiner, stilltiende forlenges for en bestemt periode på opptil tre måneder, dersom forbrukeren er i stand til å si opp denne utvidede avtalen ved utløpet av forlengelsesperioden med en oppsigelsestid på ikke mer enn en måned.
8.6En avtale som er inngått for en bestemt periode med en forbruker, og som sørger for regelmessig levering av varer eller tjenester, kan bare stilltiende forlenges på ubestemt tid dersom forbrukeren kan si den opp når som helst med en oppsigelsesfrist på høyst en måned, og med en oppsigelsestid på høyst tre måneder dersom avtalen fastsetter regelmessig levering av daglig, nyheter og ukentlige aviser og magasiner,men mindre enn en gang i måneden.
8.7En avtale som inngås med en forbruker for en begrenset varighet for regelmessig levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og magasiner med det formål å introdusere dem for slike publikasjoner (prøve- eller introduksjonsabonnement), skal ikke stilltiende fornyes og skal opphøre automatisk ved prøveperioden eller introduksjonsperiodens slutt.
Varighet:
8.8 Hvis en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan kjøperen si opp avtalen når som helst etter ett år med en oppsigelsestid på ikke mer enn en måned, med mindre rimelighet og rettferdighet motsetter seg oppsigelse før utløpet av den avtalte perioden.
Betaling
9.1 Med mindre annet er avtalt, må kundens skyldige beløp betales innen 14 dager. I tilfelle en avtale om levering av en tjeneste, starter denne periodenetter at kunden har mottatt bekreftelse på avtalen.
9.2Med mindre annet er avtalt, må skyldig beløp betales innen 14 dager etter fakturadato. I tilfelle en avtale om levering av en tjeneste, starter denne perioden etter at kunden har mottatt bekreftelse på avtalen.
9.3Kunden har plikt til umiddelbart å rapportere eventuelle unøyaktigheter i de oppgitte eller oppgitte betalingsopplysningene til Greenmoods.
9.4I tilfelle manglende betaling fra kunden har Greenmoods, med forbehold om juridiske begrensninger, rett til å belaste de rimelige kostnadene som tidligere er kommunisert til kunden.
9.5I tilfelle manglende betaling fra kunden, er kunden ansvarlig for utenomrettslige innkrevingskostnader som beløper seg til 15% av utestående hovedstol, med minimum € 40,00.
Prosedyre for klager
10.1Klager på gjennomføringen av avtalen må sendes til Greenmoods innen 7 dager, fullstendig og tydelig beskrevet, etter at kunden har identifisert manglene.
10.2 Klager, sendt til Greenmoods vil bli besvart innen en periode på 14 dager fra mottaksdatoen. Hvis en klage krever en forutsigbar lengre behandlingstid, vil Greenmoods svare innen 14 dager med en melding om mottak og en indikasjon på når kunden kan forvente et mer detaljert svar.
10.3En klage suspenderer ikke forpliktelsene til Greenmoods og kunden, med mindre Greenmoods angir noe annet skriftlig.
10.4Hvis en klage blir funnet å være gyldig av Greenmoods, vil Greenmoods, etter eget skjønn, erstatte eller reparere de leverte produktene gratis.
10.5Det er også mulig å klage via den europeiske ODR-plattformen (http://ec.europa.eu/odr).
Gjeldende rett
11.1Nederlandsk lov gjelder utelukkende for avtaler mellom Greenmoods og kunden som disse generelle vilkårene gjelder for, selv om kunden bor i utlandet.
11.2Wiens salgskonvensjon gjelder ikke.
Kompetent domstol
Alle tvister som måtte oppstå mellom kunden og Greenmoods som følge av avtalen, samt eventuelle ytterligere avtaler som følge av dette, vil utelukkende bli avgjort av den kompetente domstolen i Rotterdam-distriktet, med mindreobligatoriske regler hindrer dette valget av forum. Greenmoods står også fritt til å bringe søksmål inn for en kompetent domstol i henhold til loven, uavhengig av bestemmelsene i denne artikkelen.
Ytterligere eller avvikende bestemmelser
Ytterligere eller avvikende bestemmelser fra disse generelle vilkårene kan ikke være til skade for kunden og må registreres skriftlig eller på en slik måte at forbrukeren kan lagre dem på en tilgjengelig måte på et varig medium.
